রেফারেন্স

জানো তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

tikkkto-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটা ধাপে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে। তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তোমার তথ্যের অধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহSSL সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনালেনদেন গোপনীয়তা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
tikkkto জানো তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করো

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোনো সন্দেহজনক কিছু চোখে পড়লে — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। তিনটা সহজ পথ আছে তোমার জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

tikkkto-র যেকোনো পাতার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। তোমার তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাও — দলটা তোমাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

ই-মেইল

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠাও। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়, তাই অনুরোধটা আসল কিনা সেটা তাড়াতাড়ি নিশ্চিত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও — সেখানে তোমার নিবন্ধিত ফোন, ই-মেইল আর বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবে। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে।

তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো

তোমার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

শুধু কথায় না, কাজেও তোমার গোপনীয়তা আমরা গুরুত্ব দিই। নিচে ছয়টা জায়গায় আমরা কী করি তা খোলাসা করলাম — যাতে তুমি বুঝতে পারো তোমার তথ্য কোথায়, কার কাছে, আর কতদিন থাকে।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার প্রতিটা সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইল ব্রাউজার হোক বা অ্যাপ — ডিভাইস আর সার্ভারের মাঝে যা যায় সব এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের তথ্যও এই স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত তোমার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর ডিভাইস চেনার জন্য। তুমি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারো — সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা OTP পাঠাই তোমার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড বদলের সময়ও OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এভাবে তোমার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

তোমার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

তোমার নাম, ফোন বা ই-মেইল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করো — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর কুকি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলো নিচে উত্তর দিয়ে দিলাম। নিজের অধিকার জানা থাকলে তুমি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া মোবাইল সেশনে IP, ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বরটা আমাদের কাছে আসে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN তোমার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ আর রেফারেন্স নম্বর পাই। তোমার পুরো ওয়ালেট ব্যালেন্স বা PIN আমাদের সার্ভারে আসে না।

কখনো না। তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম যতটুকু দরকার, ততটুকু শেয়ার করি।

কুকি মূলত তোমার লগইন সেশন মনে রাখে — বারবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারো। বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তোমার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে তোমার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তোমার অনুরোধ জানাও। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও। সেখানে ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অপশন আছে। পরিবর্তনের আগে তোমার পুরনো নম্বরে একটা OTP আসবে — সেটা দিয়ে যাচাই করতে হবে।

অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন দেখলে আমরা তোমার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই। OTP ছাড়া সেই সেশন এগোয় না। তুমি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় সেশন দেখে অপরিচিত ডিভাইস লগআউট করতে পারো।

bKash, Nagad, Rocket — তিনটারই লেনদেন তথ্য একই SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো ওয়ালেটের তথ্য আলাদাভাবে কম বা বেশি সুরক্ষিত না। রেফারেন্স নম্বর ছাড়া তোমার ওয়ালেটের কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা রাখি না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনেও জানাবো, যাতে তুমি সচেতন থাকো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tikkkto Bangladesh tikkkto অ্যাপ প্রশ্ন লাইভ ওয়ান ব্ল্যাকজ্যাক ড্র নো বেট