রেফারেন্স

জানুন tikkkto-র ব্যবহারের শর্তাবলী

tikkkto-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী ভালো করে পড়ে নাও। এখানে তোমার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব, আর bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের নিয়ম — সব পরিষ্কার করে লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেনের শর্তডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার
tikkkto জানুন tikkkto-র ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত-বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করো

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা তোমার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত কীভাবে প্রযোজ্য সেটা জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলো। আমরা বাংলায় সাহায্য করি। তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ — যেকোনো বিষয়ে জিজ্ঞেস করতে পারো। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো শর্ত-সংক্রান্ত জটিলতা হলে লাইভ চ্যাটে দ্রুত জানাও।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট বাবল দেখবে। শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে লেখো — বাংলায় উত্তর পাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেনের শর্ত নিয়ে এখানেই দ্রুত সমাধান হয়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লেখো। পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দেওয়ার জন্যও ইমেইল ব্যবহার করো। আমরা লিখিত উত্তর দিই যেটা তুমি সংরক্ষণ করে রাখতে পারো।

সহায়তা কেন্দ্র

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের একটা বিভাগ আছে যেখানে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ উত্তর পাবে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন বিলম্ব বা ওয়ালেট শর্ত — এসব নিয়ে আলাদা আলাদা ব্যাখ্যা দেওয়া আছে সেখানে।

শর্ত ও ডেটা নীতি

তোমার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটা গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, আর কে দেখতে পারে। আমরা SSL দিয়ে তোমার মোবাইল আর সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড তোমার ওয়ালেট হিস্ট্রিতে থাকে। তুমি চাইলে নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো — নিচে বিস্তারিত পড়ো।

ডেটা সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর ও মৌলিক তথ্য নেওয়া হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি ব্যবহার সাইটে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে আর তোমার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারে এটা তোমার সেশন সচল রাখে। শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার করলে কুকি ব্যবহারে তুমি সম্মত।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা OTP ছাড়া লগইন হয় না। তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। শর্তাবলী অনুযায়ী, সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি — তখন চ্যাটে যোগাযোগ করো।
তথ্য সংরক্ষণ তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।
ডেটা মোছার অনুরোধ তুমি যেকোনো সময় নিজের ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারো। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। শর্তাবলী অনুযায়ী, চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটা সম্পন্ন হওয়ার পরই ডেটা মোছা সম্ভব।
পরিবর্তনের অধিকার আমরা এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপডেটের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে তোমার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চাও

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাও — বাংলায় সাহায্য পাবে।

হ্যাঁ, tikkkto-তে যত অ্যাকাউন্ট আছে সবার জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু সুবিধা বা সীমাবদ্ধতা ভিন্ন হতে পারে। নিজ অঞ্চলের আইন জেনে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

শর্তাবলী অনুযায়ী এক ব্যক্তি একটাই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সব কয়টি স্থগিত করতে পারি। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স তখন ফ্রিজ হয়ে যাবে। তাই একটাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করো।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা করতে হলে ওয়ালেটটা তোমার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হয় না। জমার পর লেনদেনের রেকর্ড তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখতে পাবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাই আর আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য ব্যবহার হয়। SSL দিয়ে তোমার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে তোমার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠায় এসে দেখে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলী ভঙ্গ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এমন হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করো। কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের নথি দিতে হতে পারে।

উত্তোলনের ওয়ালেট অবশ্যই তোমার নিজের নামে হতে হবে — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। প্রতিটি উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা যেকোনো সময় তোমার পরিচয়পত্র বা ওয়ালেট নিবন্ধনের প্রমাণ চাইতে পারি। এটা তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অনুমোদনহীন ব্যবহার ঠেকাতে করা হয়। নথি ইমেইলে বা চ্যাটে জমা দিতে পারো।

হ্যাঁ, তুমি ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো। তবে চলমান কোনো লেনদেন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা নিষ্পত্তি হওয়ার আগে পুরোপুরি মোছা সম্ভব নয়।

না, মোবাইল ব্রাউজার বা যেকোনো ডিভাইস থেকে ব্যবহার করলে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। কুকি আর সেশন সংক্রান্ত শর্তও মোবাইলে একইভাবে কাজ করে। ডিভাইস বদলালেও তোমার অ্যাকাউন্ট একই থাকে, আলাদা কিছু করতে হয় না।